Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio regulan la relación entre usted (el "Cliente") y Tu Tienda ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
Definición de Contraentrega
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe:
- Estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente.
- En caso de no estar disponible tras ciertos intentos de entrega, podrían generarse cargos adicionales o incluso la cancelación del pedido.
Formas de Pago en Contraentrega
Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago.
Incumplimiento de Pago
Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto:
- El producto será devuelto.
- Se generará un cargo adicional por los costes de envío y gestión.
Política de Devoluciones
Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Los costes de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
Limitación de Responsabilidad
Tu Tienda no se hace responsable de la no entrega del producto debido a:
- Problemas con el servicio de mensajería.
- Indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.
Información de Contacto
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Cambios en el Pedido
- Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que haya sido despachado, deberá contactarnos lo más pronto posible.
- Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios.
- Si hay cambios sustanciales en el pedido antes del despacho, podrían generarse cargos adicionales.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la que se realice el pedido.
- Tu Tienda no se hace responsable de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.
Información sobre el Mensajero
- El mensajero que realice la entrega se identificará claramente como asociado a Tu Tienda.
- Por razones de seguridad, recomendamos al Cliente recibir productos únicamente de mensajeros que se identifiquen correctamente.